１．查看400后臺(tái)是否有綁定電話，號(hào)碼占線或無(wú)法接通（欠費(fèi)、關(guān)機(jī)、不在服務(wù)區(qū)、手機(jī)壞了等等）。

２．綁定號(hào)碼設(shè)置錯(cuò)誤，需要加區(qū)號(hào)。

３．設(shè)置的呼叫轉(zhuǎn)移等待時(shí)間過(guò)短，一般要設(shè)置15秒或更長(zhǎng)，但所有號(hào)碼的呼叫等待時(shí)間不超過(guò)60秒。

４．400號(hào)碼欠費(fèi)（將聽到欠費(fèi)的提示音）。

５．主叫在黑名單內(nèi)，或設(shè)置了白名單但未包括此主叫（將接到無(wú)權(quán)撥打提示音）。

６．綁定號(hào)碼設(shè)置了可接聽/不可接聽區(qū)域。

如果以上原因都不存在，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系辦理公司申報(bào)故障。