個企業,從創立之初到發展壯大,員工換了一波又一波,辦公地點換了一個又一個。
偶爾回頭望,當初和企業一起拼搏的伙伴早已分道揚鑣,當年破舊的辦公室已經換成了寬敞明亮的辦公大樓。有什么是一直伴隨企業發展,從未改變從未離開的?有!比如400電話。
一個400號碼,伴隨企業終生發展就像一場奇妙的緣分,企業從萬千號碼中,選定了一個滿足自己期許的400電話。從此,這個以400開頭的電話號碼,成為了企業的官方熱線。
它忠實地伴隨著企業發展,見證企業的成功,和企業一起走過苦難,和企業一起見證輝煌。
不知不覺,這個400電話號碼在企業心目中,已經成為共同奮斗多年的戰友。不知不覺,這個400電話號碼在消費者心目中,已經是企業的一張名片。
創業之初
400電話助力企業提升品牌效應
因為,開通400電話的企業中不乏名企。在消費者心中,相信物以類聚。所以開通400電話的初創企業也一定靠譜;
因為,消費者對400電話的服務和品牌本身非常認可;
因為,消費者對開通400電話的企業的信賴已經形成多年。
憑借這三點,自帶光環的400電話就能為初創企業帶去強有力的品牌支撐。為企業的快速成長,掃清障礙,助力企業加速發展壯大。
創業之初
400電話為企業打造優質話務服務系統
成熟、專業、完善的400電話服務系統,能幫助初創企業打造一個專業的話務服務團隊和高效的話務服務流程。
讓企業在搭建客戶來電服務系統時少走,甚至不走冤枉路,助力企業快速騰飛。
發展中期400電話助力企業精準營銷,贏得市場
在企業大展拳腳、加速提升的發展中期,400電話的公告彩鈴、來電客戶數據記錄和分析等功能,幫助企業實現精準營銷,及時掌握市場動向,從而一點一點擴大市場占有份額。
有所成就
400電話幫助企業鞏固市場
當企業在400電話的幫助下,已經小有成就,在市場占有一席之地時,此刻400電話完善的客戶服務系統,便為企業的每一位客戶提供優質的來電服務。
400電話為企業鞏固江山,成為企業背后一個強有力的幕后支撐者。
從創業之初,400電話一直伴隨著企業發展。企業若不離,400便不棄。這樣忠誠的合作伙伴,你擁有嗎?
眼看已經到了11月月末,下個月還是2020年最后一月,部門員工的月績效、季績效,還有年終績效,該怎么考核?
特別是年年讓張一興頭疼的年終績效考核,更不知從何下手。讓她頭疼的還有一個原因,年終考核數據直接影響年終獎金的發放,所以公司領導和員工都非常重視。
往年,在年終績效考核方式上,張一興做了很多種嘗試。從考勤入手,只能考核到員工的出勤率;從工作年限入手,只能考核到員工的忠誠度;從整個團隊業績入手,只能考核團隊的整體工作……
且不說這些考核方法,并未真正考核到每個員工的工作質量,每次考核結果總會引起一些員工不滿。比如,考考勤,總有員工認為打卡才是工作重心;考資歷,新員工不滿意;考團隊,對付出較多的員工不公平……
今年,以前的考核方法不能再用了,又該如何真正考核到每一位員工的工作質量?什么樣的考核標準才能讓每一位員工心服口服?
你不知,400電話還能幫您做業績考核!
&統計員工接聽數量—有效評估員工工作數量
員工工作量如何評估?這個數據并不難找。
400電話,能輕松統計每一位員工的接聽數量。接聽數量的多少,直接決定員工的工作量大小。
&參考客戶滿意度—公平評估員工工作質量
400電話的客戶滿意度評價功能,能準確、及時地為公司管理者反應每一位員工的工作質量,幫助公司管理者公平、公正地考核每一位員工。
每當員工為客戶結束服務,客戶便可通過掛機短信或者通話結束前的語音調查對當前員工進行評價,400電話將自動統計整理客戶的評價結果,并定期以數據的形式提供給公司管理人員。
這份來自真實客戶的數據,便可成為考核員工業績的重要指標。而通過客戶滿意度評價數據評定員工服務質量,是當前考核員工業績非常公平、公正、便捷的方法。
開通400電話的滿意度評價功能,公司管理者再也不用為考核員工績效而犯愁!
&員工對績效考核結果有異議怎么辦?—-通話錄音功能你值得擁有!
400電話的通話錄音功能,可自動對呼入的400電話來電全程錄音。
有了這一小段錄音,便能為公司管理者監督員工質量,進行問題分析提供重要依據。如果員工對業績考核不滿意、不認同,此刻400電話的通話錄音便是裁決績效考核結果是否公正的重要依據。
另外,這一小段錄音,也為公司管理者處理客戶糾紛、投訴提供關鍵證據。
400電話,急你所急,憂你所憂,總能把你想到的、沒想到的困難用實際行動妥善解決掉!
有了400電話的幫忙,張一興主管可以從數量、質量上對每一位員工進行業績考核,輕松評選出優秀員工!從此以后,相信張一興主管再也不用為員工的績效考核犯愁!